Проведение независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО)
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности организаций проводилась по пяти критериям:
I критерий «Открытость и доступность информации об образовательной организации»;
II критерий «Комфортность условий, в которых ведётся образовательная деятельность»;
III критерий «Доступность образовательной деятельности для инвалидов»;
IV критерий «Доброжелательность и вежливость работников организации»;
V критерий «Удовлетворённость условиями ведения образовательной деятельности».
В рамках проведения НОКО были реализованы следующие мероприятия:
- экспертиза сайтов образовательных организаций (I критерий НОКО);
- анкетирование получателей образовательных услуг (I – V критерии НОКО);
- экспертиза отчётов обследования образовательных организаций (II , III критерии НОКО).
- экспертиза доступности услуг для инвалидов (III критерий НОКО).
Согласно методическим рекомендациям 1 , по значениям исходных показателей НОКО производится расчет интегрального и среднего (нормированного) интегрального критериев, определяющих оценку организации в целом.
Расчет всех критериев производится по данным, предоставленными организациями – операторами:
- ООО ИЦ «НОВИ» организация-оператор по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг, социологические и маркетинговые исследования
- Национальный Исследовательский Томский Государственный Университет
В сборнике представлены итоговые рейтинги по детским садам и школам, сформированные с учётом средних интегральных показателей проведённых исследований по всем критериям НОКО и частные рейтинги по всем показателям критериев 1-5.
1 Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31.05.2018 г. № 344н «Об утверждении единого порядка расчёта показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»
2
Источники информации о качестве условий оказания услуг
Анкетирование. Удовлетворенность
OИнформацией о деятельности организации,
размещенной на стендах организации. OИнформации о деятельности организации,
размещенной на официальном сайте организации в сети «интернет».
OКомфортностью предоставления услуг организацией.
OДоступностью услуг для инвалидов. OДоброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт OДоброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги
OДоброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия
OГотовность получателей услуг рекомендовать организацию родственникам и знакомым. OУдовлетворенность получателей услуг
организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации; графиком работы организации OУдовлетворенность получателей услуг в целом
условиями оказания услуг в организации
Экспертиза отчётов обследования образовательных
OСоответствие информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах
OНаличие комфортных условий для предоставления услуг OНаличие в помещениях организации и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами; выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации. OНаличие в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими
Экспертиза доступности услуг для инвалидов
OНаличие в помещениях организации и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
OНаличие в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими
Экспертиза сайтов ОО OСоответствие информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами
OНаличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с
получателями услуг
ИТОГОВЫЙ РЕЙТИНГ ШКОЛ
|
Наименование организации |
Количес тво респонд ентов |
Доля респонд ентов |
Интегр альный индекс К1 |
Интегр альный индекс К2 |
Интегр альный индекс К3 |
Интегр альный индекс К4 |
Интегр альный индекс К5 |
Интег ральн ый итого вый индекс |
|
МБОУ КАЗАЧЕМЫССКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА ТАТАРСКОГО РАЙОНА, 5437103327 |
55 |
85 |
100 |
99 |
66 |
98 |
95 |
92 |
Рейтинг школ по I критерию НОКО (max 100)
|
Наименование организации |
Количес тво респонд ентов |
Доля респонд ентов |
1.1 Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным законодательны ми и иными нормативными правовыми актами РФ |
1.2 Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирован ие |
1.3 Доля получателей услуг, удовлетворенн ых открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы |
Интег-ральный показа-тель |
|
МБОУ КАЗАЧЕМЫССКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА ТАТАРСКОГО РАЙОНА, 5437103327 |
55 |
85 |
100 |
100 |
100 |
100 |
Рейтинг школ по II критерию НОКО (max 100)
|
Наименование организации |
Количес тво респонд ентов |
Доля респонд ентов |
2.1 Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий предоставления услуг |
2.3 Доля получателей услуг удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Интегра льный показат ель |
|
МБОУ КАЗАЧЕМЫССКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА ТАТАРСКОГО РАЙОНА, 5437103327 |
55 |
85 |
100 |
98 |
99 |
Рейтинг школ по III критерию НОКО (max 100)
|
Наименование организации |
Количес тво респонд ентов |
Доля респонд ентов |
3.1 Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов |
3.2 Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
3.3 Доля получателей услуг, удовлетворен ных доступностью услуг для инвалидов |
Интег-ральны й показа-тель |
|
МБОУ КАЗАЧЕМЫССКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА ТАТАРСКОГО РАЙОНА, 5437103327 |
55 |
85 |
40 |
60 |
100 |
66 |
Рейтинг школ по IV критерию НОКО (max 100)
|
Наименование организации |
Количес тво респонд ентов |
Доля респонд ентов |
4.1 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательнос тью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
4.2 Доля получателей услуг, удовлетворенны х доброжелатель ностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственн ое оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы |
4.3 Доля получателей услуг, удовлетворен ных доброжелател ьностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционны х форм взаимодейств ия |
Интег-ральны й показа-тель |
|
МБОУ КАЗАЧЕМЫССКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА ТАТАРСКОГО РАЙОНА, 5437103327 |
55 |
85 |
100 |
95 |
100 |
98 |
Рейтинг школ по V критерию НОКО (max 100)
|
Наименование организации |
Количес тво респонд ентов |
Доля респонд ентов |
5.1 Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы) |
5.2 Доля получателей услуг, удовлетворенны х организационны ми условиями предоставления услуг |
5.3 Доля получателей услуг, удовлетворе нных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Интег-ральны й показа-тель |
|
МБОУ КАЗАЧЕМЫССКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА ТАТАРСКОГО РАЙОНА, 5437103327 |
55 |
85 |
91 |
95 |
98 |
95 |
